文 | 新摘商业评论 ，作者 / 无字 01
李然终于忍不住了。
那是一个周五的下午五点半，他刚花了两个小时写完本周的周报—— 1800 字，配了三张数据截图，还贴心地用加粗标注了"本周亮点"和"下周计划"。发出去之后，他顺手翻了一下主管上周给他周报的回复。
两个字："收到。"
李然是某头部互联网公司的产品经理，入职第三年。他粗略算过，三年来他写了超过 150 份周报，累计字数大概 30 万字——足够写一本小说了。但他高度怀疑，这 30 万字里被人认真读过的，不超过 5%。
这不是一个人的困境。
打开小红书、脉脉，搜索"大厂 + 文档"，你会看到一整面哭墙：
"技术做得好不如文档写得好。"
"我一天的工作时间，四分之一在写文档，四分之一在读别人的文档，四分之一在开会讨论文档，只剩四分之一在干正事。"
"入职第一天，主管给我发了一个飞书链接，里面是我们组的文档目录。我数了一下，237 个文件夹。"
"你看那个文档了吗？看完再找我。这句话没有骂你，但听起来就像在暗暗指责。"
大厂员工苦文档久矣。但直到最近，才有人把这件事说破。
02
4 月 18 日，钉钉创始人陈航在一场企业家演讲中说了一句话，让台下几百位企业家安静了几秒：
"越是大公司，文档越多。"
这句话的杀伤力在于，它不是在批评某一家公司，而是在指出一个结构性问题：文档数量，是组织臃肿程度的晴雨表。
陈航的逻辑很清晰：文档为什么存在？因为信息不透明。信息为什么不透明？因为层级多。层级为什么多？因为组织没有更好的方式来传递信息和做决策。
所以文档不是生产力工具，文档是组织缺陷的"创可贴"。你贴得越多，说明伤口越多。
他进而提出了一个更激进的判断：AI 时代，企业要"去文档"。
这个判断的底气来自钉钉自身的实践。陈航透露，钉钉内部已经没有传统的财务团队、设计师团队和人事团队，"所有东西，全部交给 AI "。公司发生的每一件事、每一次客户拜访、每一个销售数据，AI 全部实时记录和分析。过去需要人来写、人来读、人来传递的信息，现在全部由 AI 完成。
"以前成交转化率下降了，你要一层层查，问销售、问运营、问产品。现在不需要。AI 立刻会告诉你，到底是什么原因造成的下降——一层、两层、三层、四层，结构性地给你分析清楚。"
当信息不再需要人来搬运、存储和解读，文档这个"中间件"就失去了存在的理由。
03
陈航的话在互联网圈引发了不小的震动。因为他戳破的，不仅是"文档太多"这个表面问题，而是一个更深层的行业潜规则——
在大厂，"会写文档"已经异化成了一种权力工具。
赵凌在某大厂做了五年运营，她对此深有体会。
"我们组有个不成文的规矩：谁的复盘文档写得好，谁就更容易拿到好绩效。注意，不是谁的业务做得好，而是谁的文档写得好。"她说，"因为主管没有时间一个个去看你的实际工作，他只能通过文档来判断你的产出。"
这就形成了一个荒诞的循环：主管没时间了解一线 → 需要文档来"翻译"一线的工作 → 员工把精力从做事转向写文档 → 文档越来越精美但越来越脱离实际 → 主管更加无法了解一线 → 需要更多文档。
"到最后，文档不是在反映现实，文档在创造现实。"赵凌说，"你在文档里写的故事，就是主管认知中的现实。"
一位曾在某以"文档驱动"著称的大厂工作过的工程师也有类似的感受，OKR 写在文档里，会议记录写在文档里，项目方案写在文档里，甚至争论也在文档的评论区里进行。文档层层嵌套，谁的文档阅读最多，引用最多，谁就是明星员工。
"前司的文档文化有它好的一面——信息透明，任何人都可以看到任何人的 OKR，新人翻一遍历史文档就能了解项目全貌。"他说，"但坏的一面是，文档通胀非常严重。每天被海量文档、消息、OKR、看板淹没。你不是在工作，你是在文档的海洋里求生。"
这种"文档通胀"在每一家大厂都在发生。大家工具不同，但困境相同：文档越来越多，有效信息的密度越来越低。
2025 年，美的集团更激进地宣布"禁用 PPT "，内部文件要求所有汇报禁用花哨 PPT，仅允许白底黑字、一页三行。董事长方洪波直言：" PPT 耗时是欧美企业的两倍以上。"
这些"反内卷"举措指向同一个问题：大厂在过去十年的高速扩张中，不知不觉地建起了一座文档帝国。这座帝国消耗了大量的人力和时间，却并没有让组织变得更聪明。
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问题的根源是什么？
一位在多家大厂任职过的组织发展专家给出了一个犀利的判断：文档崇拜的本质，是一种管理上的傲慢。
"管理者默认了一个前提：信息必须经过人来加工、整理、包装，才能被使用。"他说，"这个前提在过去是对的，因为没有更好的方式。但在 AI 时代，这个前提不再成立了。"
他举了一个例子。传统的季度业务复盘，通常需要以下流程：一线员工填写数据 → 组长汇总整理 → 经理撰写分析报告 → 总监制作 PPT → VP 审阅并提出修改意见 → 修改三轮 → 最终版本存档。
整个过程耗时两到三周，涉及五到六个层级，产出一份几十页的文档。
"但你仔细想想，这份文档里真正有价值的信息是什么？无非是几个核心数据、几个关键趋势、几个待解决的问题。"他说，" AI 可以在几分钟内完成同样的分析，而且更客观、更全面、更实时。"
那为什么企业还在坚持用人来写复盘文档？
"因为写文档的过程本身，已经变成了一种组织仪式。它不是为了传递信息，而是为了展示‘我在认真工作’、‘我对业务有深刻理解’、‘我值得被晋升’。"他说，"文档变成了一种表演，而不是工具。"
陈航在演讲中也表达了类似的意思。他说，AI 时代的核心不是"让员工更高效地写文档"，而是"让企业根本不需要文档"。知识管理的载体，要从静态的文档迁移到动态的 AI。
" AI 不会遗忘，不需要被告知，能自动分析原因。"他说，"当信息不再需要人来搬运和解读，文档这个‘中间件’就失去了存在的意义。"
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当然，"去文档"说起来容易，做起来难。
文档文化之所以根深蒂固，是因为它绑定了太多东西：绩效评估体系（周报是考核依据）、晋升机制（述职文档决定升降）、管理习惯（主管通过文档了解下属）、组织记忆（文档是公司的"历史档案"）。
要"去文档"，本质上是要重构整个组织的信息流转方式和决策机制。这不是换一个工具的问题，而是换一副骨架的问题。
但变化已经在发生。
陈航透露，钉钉的销售人员的每日客户拜访，全部由钉钉 A1 录音卡实时分析。"谁做得最好，谁做得比较差，为什么，差异在哪——全部由 AI 自动指导，不再靠人工。"
他把这叫"上帝之眼"。当管理者能直接看到每一个一线员工的工作状态，就不再需要层层汇报的文档来充当"翻译"。
3 月份，阿里发布了全球首个企业级 AI 原生工作平台"悟空"，把钉钉的底层代码全面重写为 AI 原生架构。陈航在发布会上说："过去人用钉钉来工作，未来是人辅助 AI 用悟空来工作。"
这句话的潜台词是：过去人写文档来协作，未来 AI 直接调用数据替你协作，文档这个中间环节可以被跳过。
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回到李然的故事。
就在他写完那篇 1800 字周报的第二天，他在朋友圈看到了陈航演讲的文章。他截了一张图，配了一句话：
"真的能做到吗？"
评论区里，他的前同事们纷纷冒泡：
"我上周的复盘文档写了 8000 字，+1（主管）看了 5 分钟就说‘挺好的’。"
"我们组的知识库有 2000 多篇文档，过去半年被打开过的不超过 50 篇。"
"最搞笑的是，我们用 AI 来帮忙写文档，然后主管用 AI 来帮忙读文档。AI 写给 AI 看，人在中间当什么？"
这或许就是文档时代最荒诞的终局：当 AI 已经能写出比人更好的文档，也能比人更快地读完所有文档——我们终于不得不面对一个问题：文档本身，是不是一开始就不该存在？
大厂苦文档久矣。但真正的问题从来不是"文档太多"，而是——
我们用文档来掩盖的那些组织问题，才是真正需要被解决的东西。
信息不透明、层级过多、决策链条过长、管理者脱离一线——这些问题不会因为你写了一份更好的文档而消失，只会因为你用了一种更好的组织方式而消失。
AI 时代给了我们一个机会：不是写更好的文档，而是不再需要文档。
问题是，大厂们敢不敢接住这个机会。
（李然、赵凌为化名）
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